Kargo Hasar Oranları Nasıl Düşürülür? Paketlemede Yapılan 5 Yaygın Hata

E-ticaret sektöründe müşteri memnuniyetinin temel taşlarından biri sorunsuz teslimat sürecidir. Ürün, müşterinin eline hasarlı ulaştığında; sadece ürün değil, markanızın itibarı da zarar görür. Özellikle fulfillment hizmeti veren firmalar için bu, hem operasyonel maliyet hem de müşteri güveni açısından büyük bir risktir.

Peki kargo hasar oranlarını düşürmek için ne yapılmalı? Öncelikle ambalajlama sürecinde yapılan hataları tespit edip, bu hataların önüne geçmek şart. Bu yazımızda, ambalajlama sırasında en sık yapılan 5 hatayı ve bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi sizin için derledik.

1. Yanlış Kutu Boyutu Seçimi

Paketlemede en yaygın hatalardan biri, ürüne uygun olmayan kutuların kullanılmasıdır. Üründen büyük bir kutu, içeride boşluk bırakır ve ürünün hareket etmesine yol açar. Bu da kırılma veya ezilme gibi hasarlara neden olabilir. Tam tersine, fazla küçük bir kutu ise ürün üzerine baskı yaparak zarar verebilir.

Çözüm: Ürünün ebatlarına tam uyum sağlayan kutular kullanmak, hasar riskini ciddi şekilde azaltır. Elog olarak, her bir ürünün ölçülerine uygun kutu seçimi yapıyor, gereksiz boşlukları önleyerek ürün güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz.

2. Yetersiz veya Uygunsuz Dolgu Malzemesi Kullanımı

Kutu içinde yeterli dolgu malzemesi olmadan ürün gönderildiğinde, taşıma sırasında ürün kutu içinde hareket eder ve hasar görür. Ayrıca, yanlış dolgu malzemeleri (örneğin, ağır bir ürün için sadece kağıt dolgu kullanmak), ürünün korunmasını sağlamaz.

Çözüm: Ürün türüne göre uygun dolgu malzemeleri tercih edilmelidir. Kırılabilir ürünler için baloncuklu naylon, hava yastığı veya köpük gibi koruyucu malzemeler; ağır ürünler için ise darbeye dayanıklı özel dolgu çözümleri kullanılmalıdır.

3. Ürünü Koruyucu Ambalajsız Göndermek

Bazı firmalar, ürünleri yalnızca dış kutuya koyarak gönderir ve ürünün kendi ambalajına koruma eklemeyi unutur. Bu, özellikle kırılabilir veya sıvı ürünlerde ciddi hasar riskine yol açar. Minimalist paketlemeler, uzun taşıma süreleri ve zorlu yolculuklar için yeterli koruma sağlamaz. 

Çözüm: Ürünün kendi ambalajının da koruyucu özellikte olmasını sağlayın. Örneğin kırılabilecek ürünler için balonlu naylon gibi malzemeler kullanılabilir. Böyle ürün, hem dış faktörlerden hem de taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan korunmuş olur.

4. Yanlış Etiketleme ve Barkod Hataları

Yanlış barkodlama ya da eksik etiketleme, ürünün yanlış adrese gitmesine ya da taşıma zincirinde kaybolmasına neden olabilir. Bu da hem operasyonel kayıplara hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açar.

Çözüm: Etiketleme ve barkodlama işlemleri titizlikle yapılmalı, her paket sisteme entegre şekilde takip edilebilmelidir. Elog olarak 3 aşamalı barkod kontrolü ile hata payını en aza indiriyoruz.

5. Paketin Doğru Kapatılmaması

Zayıf bantlama, kutunun taşıma sırasında açılmasına, ürünün düşmesine veya dış etkenlerden zarar görmesine yol açar. Kullanılan bant kalitesi ve uygulama yöntemi burada büyük önem taşır.

Çözüm: Kaliteli koli bantları ile üç nokta bantlama tekniği uygulanmalı; gerekirse güvenlik etiketleri ile ek koruma sağlanmalıdır.

Hasarı Azaltın, Süreci Güçlendirin

Kargo hasar oranlarını düşürmek yalnızca maliyetleri azaltmakla kalmaz; müşteri memnuniyetini artırır, iade oranlarını azaltır ve markanızın itibarını güçlendirir. Ancak bu başarının sürdürülebilir olması, yalnızca ambalaj kalitesiyle değil, sipariş yönetim sisteminizin etkinliğiyle mümkündür.

Elog olarak;

• Pazaryeri entegrasyonları sayesinde siparişleri otomatik olarak sistemimize alıyor,

• 3 aşamalı barkodlama ile hatasız toplama ve paketleme süreçleri yürütüyor,

• Kalifiye personel ve özel paketleme hizmetlerimizle markanıza değer katıyor,

• Operasyon merkezimizde yer alan kargo uydu şubeleriyle gönderim süreçlerini hızlandırıyoruz.

  
  

Tüm siparişlerinizi tek noktadan yönetmenizi sağlayan sistemimizle, yalnızca ürünlerinizi değil, müşteri memnuniyetini de başarıyla taşıyoruz.